O masina poate functiona aparent perfect si totusi sa faca parte dintr-o campanie oficiala de rechemare. Problema poate viza un airbag, sistemul de franare, o componenta electrica, centurile de siguranta sau o alta piesa pentru care producatorul a identificat ulterior un defect sau un risc.
Daca vrei sa afli cum verifici daca masina ta are rechemare in service, cea mai sigura metoda este verificarea seriei VIN prin instrumentele oficiale ale producatorului sau contactarea unui service din reteaua autorizata a marcii. In Romania, Registrul Auto Roman are si o sectiune dedicata campaniilor de rechemare, cu informatii si trimiteri pentru numeroase marci auto.
Verificarea este importanta inclusiv pentru masinile second hand. Daca automobilul a avut doi, trei sau mai multi proprietari, notificarea initiala poate sa nu fi ajuns niciodata la actualul proprietar.
Iar faptul ca masina a fost cumparata SH nu inseamna automat ca interventia nu mai poate fi efectuata.
Cum verifici rapid daca masina are o rechemare activa?
Ai nevoie, in primul rand, de seria VIN a masinii.
Apoi poti verifica prin:
- site-ul oficial al producatorului, daca ofera verificare VIN pentru rechemari;
- un dealer sau service autorizat al marcii;
- sectiunea „Campanii de rechemare” a Registrului Auto Roman;
- informatiile oficiale comunicate de producator sau reprezentantul sau;
- bazele oficiale europene pentru identificarea campaniilor si riscurilor cunoscute.
RAR listeaza in sectiunea dedicata campaniilor de rechemare numeroase marci, printre care Audi, BMW, Citroen, Dacia, Ford, Honda, Hyundai, Kia, Mazda, Mercedes-Benz, Opel, Peugeot, Renault, Skoda, Tesla, Toyota, Volkswagen si Volvo.
Trebuie insa facuta o precizare importanta: disponibilitatea unei verificari online complete difera de la marca la marca. Pentru unele marci, RAR recomanda contactarea unui atelier din reteaua autorizata a producatorului pentru a afla daca exista o campanie in curs.
Ce este o rechemare auto?
O rechemare apare atunci cand producatorul identifica o problema care afecteaza un anumit grup de vehicule si solicita verificarea sau remedierea acestora.
Nu inseamna automat ca fiecare masina afectata a prezentat deja defectul.
Poate exista, de exemplu, o componenta care prezinta un risc de defectare in anumite conditii. Producatorul identifica seriile de vehicule potential afectate si lanseaza o campanie pentru verificarea sau inlocuirea componentei.
RAR arata ca producatorii pot identifica atat neconformitati considerate periculoase, cat si alte neconformitati pentru care sunt lansate actiuni de rechemare. Registrul subliniaza importanta efectuarii acestor campanii pentru ca vehiculul sa functioneze in parametri si sa nu puna in pericol siguranta rutiera.
Prin urmare:
rechemare nu inseamna automat masina defecta.
Inseamna ca masina poate face parte dintr-un lot pentru care producatorul a stabilit necesitatea unei verificari sau interventii.
Ce este seria VIN si de ce ai nevoie de ea?
VIN vine de la „Vehicle Identification Number” si reprezinta seria unica de identificare a masinii.
La majoritatea automobilelor moderne este formata din 17 caractere.
VIN-ul permite identificarea mult mai exacta a vehiculului decat simpla combinatie marca-model-an.
Doua masini Volkswagen Golf fabricate in acelasi an pot arata aproape identic, dar una poate fi inclusa intr-o campanie de rechemare si cealalta nu.
Diferenta poate tine de:
- fabrica in care au fost produse;
- perioada exacta de productie;
- furnizorul unei componente;
- motor;
- echipare;
- lotul unei anumite piese.
De aceea campaniile serioase se verifica dupa VIN, nu dupa afirmatia generala „modelul meu a fost rechemat”.
Unde gasesti seria VIN?
Seria poate fi gasita in documentele masinii si, in functie de model, in diferite zone ale vehiculului.
O poti identifica de obicei:
- in cartea de identitate a vehiculului;
- in certificatul de inmatriculare;
- la baza parbrizului, la anumite masini;
- pe caroserie;
- pe eticheta sau placuta producatorului.
Daca verifici o masina inainte de cumparare, seria din documente trebuie sa corespunda cu seria fizica a vehiculului.
O diferenta intre acestea este o problema mult mai importanta decat simpla verificare a unei rechemari si trebuie clarificata inainte de achizitie.
Cum verifici prin site-ul producatorului
Primul loc in care merita sa cauti este site-ul oficial al marcii.
Cauta sectiuni precum:
Recall
Safety Recall
Recall Checker
Campanii de rechemare
Actiuni de service
Campanii tehnice
Daca producatorul pune la dispozitie verificarea directa, introduci seria VIN si sistemul iti poate indica daca exista o campanie relevanta pentru masina.
Atentie insa la un detaliu.
Unele verificatoare pot acoperi doar anumite tipuri de campanii sau anumite piete.
RAR avertizeaza, de exemplu, pe paginile dedicate anumitor marci ca instrumentul indicat poate verifica doar campaniile pentru airbagurile Takata, iar pentru alte rechemari proprietarul trebuie sa contacteze reteaua autorizata a producatorului.
Prin urmare, mesajul „nu exista rezultate” intr-un instrument limitat nu trebuie interpretat automat ca „masina nu a avut niciodata nicio campanie”.
Verificarea prin reprezentanta sau service autorizat
Aceasta este una dintre cele mai bune metode atunci cand vrei un raspuns pentru masina concreta.
Contactezi reteaua autorizata a producatorului si comunici seria VIN.
Service-ul poate verifica daca pentru VIN-ul respectiv exista:
- campanii active;
- campanii deja efectuate;
- interventii necesare;
- anumite actiuni tehnice aplicabile masinii.
Exact aceasta este recomandarea RAR pentru mai multe dintre marcile din sectiunea sa de rechemari: proprietarul trebuie sa se adreseze unui atelier din reteaua autorizata a producatorului pentru verificarea campaniilor in curs.
Pentru o masina SH, poti intreba explicit:
„Va rog sa verificati dupa VIN daca exista campanii de rechemare active si daca cele anterioare au fost efectuate.”
Este mult mai precis decat sa intrebi doar daca „modelul are probleme cunoscute”.
Cum verifici prin Registrul Auto Roman
RAR are pe site o sectiune dedicata Campaniilor de rechemare.
Aceasta include o lista extinsa de producatori auto. La momentul verificarii pentru acest articol, pagina oficiala RAR precizeaza ca se afla in curs de actualizare.
Pentru anumite marci exista trimiteri catre instrumente de verificare, iar pentru altele proprietarul este directionat catre reteaua autorizata.
Este o resursa utila, dar nu trebuie sa presupui ca reprezinta o baza unica si completa in care introduci orice VIN si afli instantaneu toate campaniile existente.
Daca exista dubii, confirmarea finala trebuie ceruta producatorului sau reprezentantei autorizate.
Cum verifici o rechemare la nivel europea
Pentru problemele de siguranta exista si sistemul european Safety Gate.
Acesta contine alerte privind produse periculoase, inclusiv autovehicule.
O alerta auto poate include informatii precum:
- marca;
- modelul;
- tipul vehiculului;
- perioada de productie;
- natura defectului;
- riscul identificat;
- codul campaniei;
- masura luata.
De exemplu, o alerta Safety Gate pentru anumite modele BMW identifica perioada de productie, codurile campaniei, problema unui senzor din unitatea de control a airbagului si faptul ca masura adoptata a fost rechemarea produselor de la utilizatori.
Acest tip de baza este foarte util pentru cercetare.
Totusi, daca vrei sa stii daca masina ta exacta este afectata, verificarea dupa VIN prin producator ramane mult mai relevanta.
Rechemarea in service este acelasi lucru cu o campanie tehnica?
Nu neaparat.
Aici apare o confuzie destul de frecventa.
Pot exista:
- rechemari de siguranta;
- campanii tehnice;
- actualizari software;
- actiuni preventive;
- buletine tehnice de service;
- garantii extinse pentru anumite componente.
Nu toate au acelasi statut.
Un buletin tehnic poate oferi service-urilor instructiuni despre diagnosticarea unei probleme cunoscute, fara ca toate masinile respective sa fie chemate obligatoriu pentru interventie.
O campanie de rechemare este o situatie diferita.
De aceea, cand suni la reprezentanta, intreaba separat daca exista rechemari active pentru VIN.
Trebuie sa platesti reparatia unei rechemari?
Pentru o campanie oficiala de rechemare, remedierea prevazuta de producator este in mod obisnuit efectuata in reteaua indicata de acesta fara ca proprietarul sa suporte costul interventiei respective.
Totusi, trebuie verificata campania concreta si conditiile comunicate de producator.
Nu confunda interventia de recall cu alte probleme descoperite simultan.
De exemplu, daca masina este chemata pentru inlocuirea unei componente a airbagului, iar service-ul constata si ca placutele de frana sunt uzate, cele doua lucruri sunt separate.
Campania acopera interventia stabilita de producator.
Uzura normala a masinii nu devine automat gratuita doar pentru ca automobilul se afla in service pentru o rechemare.
Rechemarea mai este valabila daca masina este second hand?
In principiu, faptul ca masina si-a schimbat proprietarul nu elimina problema tehnica pentru care a fost lansata campania.
Campaniile sunt asociate vehiculelor afectate, identificate inclusiv prin VIN, nu doar persoanei care a cumparat masina noua.
Asta este foarte important pe piata SH.
Imagineaza-ti o masina fabricata in 2017.
Primul proprietar o vinde in 2020.
Masina este vanduta din nou in 2023.
Tu o cumperi in 2026.
Daca intre timp a existat o rechemare si interventia nu a fost efectuata, problema potentiala nu dispare pentru ca automobilul are acum al treilea proprietar.
De aceea merita sa verifici VIN-ul chiar daca masina este veche de mai multi ani.
De ce proprietarul unei masini SH poate sa nu afle despre rechemare?
Cand masina este noua si datele proprietarului sunt actualizate in reteaua producatorului, notificarea poate ajunge mai usor la persoana potrivita.
La o masina rulata situatia poate fi diferita.
Automobilul poate:
- sa fi schimbat mai multi proprietari;
- sa fi fost importat;
- sa fi fost cumparat din alta tara;
- sa nu mai fie intretinut in reteaua autorizata;
- sa aiba date de contact vechi in sistem.
Astfel, faptul ca nu ai primit nicio scrisoare, niciun e-mail sau telefon nu demonstreaza ca masina nu este vizata de o campanie.
Verificarea activa dupa VIN este mult mai sigura.
Masinile importate trebuie verificate?
Da, iar pentru o masina importata verificarea poate fi chiar mai importanta.
O masina adusa din Germania, Belgia, Olanda, Franta sau alta tara poate avea un istoric de service care nu este imediat vizibil noului proprietar din Romania.
Daca a existat o campanie, trebuie verificat daca interventia a fost deja efectuata.
Nu presupune ca:
„A venit din Germania, sigur s-a facut.”
La fel, nu presupune contrariul.
Cere verificarea VIN-ului.
Rechemarea inseamna ca modelul este nesigur?
Nu automat.
Faptul ca un producator lanseaza o campanie inseamna ca a fost identificata o problema pentru care sunt luate masuri.
Masinile moderne au mii de componente, numeroase module electronice si lanturi globale de furnizori.
O problema poate afecta doar un anumit lot produs intr-un interval foarte precis.
Din acest motiv, doua masini aparent identice pot avea situatii diferite.
Mai important pentru un cumparator SH este:
Exista o campanie pentru VIN-ul acestei masini si, daca da, a fost efectuata?
Aceasta intrebare este mult mai utila decat:
Modelul acesta a avut vreodata recall?
Ce tipuri de probleme pot duce la rechemare?
Campaniile pot privi componente foarte diferite.
Printre exemple se pot afla:
- airbaguri;
- centuri de siguranta;
- sisteme de franare;
- directie;
- componente electrice;
- cablaje;
- sisteme de alimentare;
- baterii;
- componente ale motorului;
- software;
- senzori;
- elemente ale suspensiei;
- sisteme de asistenta;
- componente care pot provoca incendiu.
Gravitatea difera de la o campanie la alta.
RAR mentioneaza explicit ca exista atat neconformitati periculoase, cat si alte neconformitati pentru care producatorii pot lansa actiuni de rechemare.
De aceea trebuie citita descrierea campaniei concrete.
Ce faci daca masina apare intr-o campanie de rechemare?
Primul pas este sa nu intri in panica.
Contacteaza reprezentanta sau service-ul autorizat al marcii si comunica VIN-ul.
Intreaba:
- daca rechemarea este activa pentru masina ta;
- ce componenta este afectata;
- care este riscul;
- daca masina poate fi folosita pana la interventie;
- cat dureaza reparatia;
- daca trebuie comandata o piesa;
- daca interventia are cost pentru proprietar;
- unde poate fi efectuata;
- ce documente trebuie sa prezinti.
Daca producatorul recomanda sa nu mai folosesti masina pana la remediere, trateaza recomandarea cu seriozitate.
Riscurile difera de la o campanie la alta.
Ce verificam noi la o masina SH
Din experienta noastra la Zoom Automobile, cumparatorii verifica de obicei kilometrajul, motorul, cutia de viteze si aspectul exterior.
Sunt verificari importante.
Dar istoricul unei masini inseamna mai mult decat atat.
Atunci cand evaluam o masina rulata, sunt relevante si:
- seria VIN;
- documentele;
- istoricul disponibil;
- interventiile efectuate;
- eventualele accidente;
- campaniile tehnice sau rechemari relevante;
- starea actuala a masinii.
Mai ales la o masina importata, nu este suficient sa presupui ca toate interventiile recomandate de producator au fost deja facute.
Un VIN iti poate oferi un punct de plecare mult mai bun pentru verificare.
Verifica rechemarea si inainte sa cumperi masina
Nu trebuie sa astepti sa devii proprietar.
Daca analizezi o masina SH si ai seria VIN, poti face verificarea inainte de achizitie.
Daca descoperi o campanie activa, asta nu inseamna automat ca trebuie sa renunti la masina.
Trebuie sa afli:
- ce problema exista;
- daca masina este intr-adevar afectata;
- daca interventia a fost deja efectuata;
- daca poate fi efectuata acum;
- daca exista alte campanii active.
Uneori situatia poate fi simpla: masina este eligibila, faci o programare si componenta este inlocuita conform campaniei.
Problema este mai degraba sa nu stii ca rechemarea exista.
Greseli frecvente cand verifici rechemarea unei masini
Cauti doar modelul pe Google
„BMW Seria 3 recall” sau „VW Golf rechemare” iti poate arata campanii generale.
Nu iti spune neaparat daca masina ta este afectata.
Foloseste VIN-ul.
Presupui ca masina nu este afectata pentru ca merge perfect
Unele defecte apar doar in anumite conditii.
Tocmai acesta poate fi motivul interventiei preventive.
Crezi ca fostul proprietar sigur a rezolvat problema
Verifica.
Nu presupune.
Consideri ca o masina SH nu mai este eligibila
Schimbarea proprietarului nu elimina automat o campanie asociata VIN-ului.
Confunzi o problema cunoscuta pe forumuri cu o rechemare oficiala
Faptul ca multi proprietari reclama o defectiune nu inseamna automat ca exista o campanie oficiala de rechemare.
Cauta sursa producatorului sau informatia autoritatii competente.
Folosesti un singur verificator si te opresti acolo
Unele instrumente acopera doar anumite campanii.
RAR avertizeaza explicit in cazul unor marci ca verificatorul indicat se refera doar la airbagurile Takata si recomanda contactarea retelei autorizate pentru alte campanii.
Checklist practic pentru verificarea unei rechemari
Daca vrei sa verifici masina corect:
- identifica seria VIN;
- compara VIN-ul din acte cu cel de pe masina;
- intra pe site-ul oficial al producatorului;
- cauta sectiunea Recall/Campanii de rechemare;
- verifica pagina RAR dedicata rechemarilor;
- contacteaza un service autorizat al marcii;
- comunica VIN-ul complet;
- intreaba daca exista campanii active;
- intreaba daca exista campanii anterioare deja efectuate;
- afla exact ce componenta este vizata;
- intreaba daca masina poate fi condusa pana la remediere;
- programeaza interventia daca este necesara;
- pastreaza documentul care confirma efectuarea lucrarii.
Pentru o masina pe care intentionezi sa o cumperi, fa aceste verificari inainte sa semnezi daca ai VIN-ul disponibil.
De ce conteaza verificarea rechemarii cand cumperi o masina SH?
Pretul si kilometrajul nu spun toata povestea unei masini.
Istoricul tehnic poate conta la fel de mult.
Daca esti in cautarea unei masini second hand, poti consulta si stocul Zoom Automobile. Masinile disponibile sunt verificate inainte de vanzare, iar pentru modelele eligibile exista posibilitatea achizitiei in rate fara avans, garantie 12 luni si livrare gratuita, in conditiile aplicabile.
Indiferent de unde cumperi masina, solicita VIN-ul si foloseste-l.
Verificarea unei campanii de rechemare dureaza mult mai putin decat rezolvarea unei probleme despre care ai aflat prea tarziu.
Cum verific daca masina mea are rechemare in service?
Cea mai sigura metoda este verificarea dupa seria VIN prin site-ul oficial al producatorului sau printr-un service autorizat al marcii. Poti consulta si sectiunea „Campanii de rechemare” de pe site-ul Registrului Auto Roman. RAR listeaza numeroase marci si, in functie de producator, ofera informatii sau recomanda contactarea retelei autorizate pentru confirmarea campaniilor active.
Ce este VIN-ul masinii?
VIN-ul este seria unica de identificare a vehiculului, formata de regula din 17 caractere la masinile moderne. Cu ajutorul ei poate fi identificata exact masina si se poate stabili daca apartine unui lot afectat de o anumita campanie. VIN-ul poate fi gasit in documentele vehiculului si in anumite zone ale caroseriei.
Rechemarea in service este gratuita?
In cazul unei campanii oficiale de rechemare, interventia prevazuta de producator este in mod obisnuit efectuata conform conditiilor campaniei fara costul reparatiei respective pentru proprietar. Trebuie insa confirmata campania concreta cu reteaua autorizata. Alte probleme constatate la masina, precum consumabilele uzate sau defectiunile fara legatura cu recall-ul, nu devin automat gratuite.
Pot verifica rechemarea unei masini inainte sa o cumpar?
Da. Daca vanzatorul iti pune la dispozitie seria VIN, poti verifica existenta campaniilor inainte de achizitie. Este chiar recomandat pentru o masina SH, in special daca este importata sau a avut mai multi proprietari. Daca apare o campanie, afla daca interventia a fost efectuata si cere confirmarea unui service autorizat al marcii.
O masina second hand mai poate beneficia de o rechemare?
Schimbarea proprietarului nu face ca problema tehnica identificata de producator sa dispara. Campaniile vizeaza vehiculele afectate, identificate inclusiv prin seria VIN. Daca masina SH este inclusa intr-o campanie si interventia nu a fost realizata, contacteaza reteaua autorizata a producatorului pentru verificarea eligibilitatii si efectuarea remedierii.
Daca nu am primit nicio scrisoare inseamna ca masina nu are recall?
Nu. Mai ales la masinile SH, datele actualului proprietar pot sa nu existe in baza folosita initial pentru notificari. Automobilul poate fi importat sau poate sa fi schimbat mai multi proprietari. Lipsa unei notificari nu este o confirmare ca nu exista rechemari. Verifica activ VIN-ul la producator sau in reteaua autorizata.
Pot circula cu masina daca are o rechemare activa?
Depinde de problema identificata si de instructiunile producatorului. Unele campanii necesita programarea unei interventii, in timp ce pentru probleme grave pot exista recomandari mai restrictive. Dupa identificarea unei rechemari, contacteaza service-ul autorizat si intreaba explicit daca automobilul poate fi utilizat in siguranta pana la remediere.
Rechemarea inseamna ca masina este proasta?
Nu. O campanie arata ca producatorul a identificat o problema la un anumit vehicul sau lot si a stabilit o masura de remediere. Numeroase modele pot avea campanii de-a lungul ciclului de viata. Pentru un cumparator SH este mai important sa afle daca VIN-ul concret este afectat si daca interventia necesara a fost efectuata.
RAR poate verifica rechemarea unei masini?
RAR are o sectiune oficiala dedicata campaniilor de rechemare, unde sunt listate numeroase marci auto. Pagina este in curs de actualizare, iar pentru anumite marci RAR directioneaza proprietarii catre instrumentele producatorilor sau catre reteaua autorizata. Pentru confirmarea situatiei unui VIN concret, reteaua producatorului ramane o sursa importanta.